Offrez un support instantané grâce à l’automatisation par IA
Répondez aux questions courantes, réduisez les tickets et orientez les cas complexes vers les agents. Fournissez un support cohérent et disponible en continu sans augmenter les effectifs.
Un support client disponible en continu grâce à l’IA
L’automatisation du helpdesk avec un chatbot IA résout les demandes répétitives, classe les tickets et oriente les problèmes vers la bonne équipe. Elle accélère les réponses tout en maintenant une qualité constante.
En connectant les bases de connaissances, les données CRM et les outils de ticketing, le support devient proactif et évolutif.
Réduisez les tickets tout en améliorant l’expérience client
Des blocs d’automatisation de support qui évoluent avec votre base clients.
L’impact de l’automatisation IA du helpdesk
Les équipes de support obtiennent une résolution plus rapide et des coûts réduits.
Accélérez la résolution et augmentez la satisfaction client
L’IA prend en charge les demandes répétitives tout en garantissant des réponses exactes depuis votre base de connaissances.
L’escalade en direct et la transmission du contexte permettent de faire avancer rapidement les tickets complexes.
Support de commandes
Résolvez instantanément les questions de livraison, de suivi et de retour.
Dépannage SaaS
Guidez les utilisateurs dans la configuration et la résolution de problèmes techniques.
Helpdesk IT
Automatisez les demandes IT internes et les réinitialisations de mot de passe.
Support interne RH
Répondez aux questions des employés sur les politiques et les avantages.
Questions de facturation
Prenez en charge les demandes concernant les factures, les remboursements et les paiements.
Onboarding produit
Fournissez des parcours d’apprentissage et de guidage intégrés à l’application.
Plus de couverture, moins de coûts
L’automatisation du helpdesk par IA améliore la rapidité et la cohérence tout en réduisant la charge.
Workflow d’automatisation du support IA
Connectez les demandes clients, la base de connaissances, le ticketing et le transfert vers agent.
Classification d’intention
Routage des demandes selon l’urgence et la catégorie.
Recherche dans la base de connaissances
Répond à partir d’articles et de politiques vérifiés.
Escalade de ticket
Transfert des cas complexes avec tout le contexte.
Suivi CSAT
Mesurez la satisfaction et optimisez les flux.
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De la question à la résolution
Connecter les sources de support
Reliez bases de connaissances, CRM et plateformes de tickets.
Former et tester
Validez les réponses de l’IA avec garde-fous et relecture.
Déployer et router
Le bot gère les demandes courantes, les agents prennent les cas complexes.
Mesurer et améliorer
Exploitez les analyses pour améliorer la précision et la couverture.
Support manuel vs automatisation par IA
L’automatisation améliore la vitesse de réponse et réduit la charge de tickets.
Questions sur le helpdesk IA
Prêt à automatiser votre service d’assistance ?
Offrez une assistance instantanée et réduisez les coûts grâce à l’IA.