Lever directe ondersteuning met AI-automatisering
Beantwoord veelgestelde vragen, verminder tickets en stuur complexe cases door naar medewerkers. Bied consistente, altijd beschikbare support zonder extra personeel.
Altijd beschikbare klantenondersteuning met AI
AI-chatbot helpdesk-automatisering lost repetitieve verzoeken op, classificeert tickets en leidt issues door naar het juiste team. Het verhoogt de reactiesnelheid terwijl de kwaliteit consistent blijft.
Door kennisbanken, CRM-gegevens en ticketingtools te koppelen, wordt support proactief en schaalbaar.
Verminder tickets en verbeter tegelijkertijd de klantervaring
Automatiseringsblokken voor support die met je klantenbestand meegroeien.
De impact van AI-helpdeskautomatisering
Supportteams realiseren snellere afhandeling en lagere kosten.
Verhoog de afhandelingssnelheid en klanttevredenheid
AI verwerkt repetitieve verzoeken en levert nauwkeurige antwoorden uit je kennisbank.
Live-escalatie en contextuele overdracht houden complexe tickets in beweging.
Bestellingsondersteuning
Los vragen over levering, tracking en retouren direct op.
SaaS-probleemoplossing
Begeleid gebruikers bij installatie en technische problemen.
IT-helpdesk
Automatiseer interne IT-verzoeken en wachtwoordresets.
Interne HR-ondersteuning
Beantwoord vragen van werknemers over beleid en voordelen.
Factureringsvragen
Verwerk vragen over facturen, terugbetalingen en betalingen.
Productonboarding
Bied in-app begeleiding en trainingsflows.
Meer dekking, lagere kosten
AI-helpdeskautomatisering verbetert snelheid en consistentie en verlaagt de werkdruk.
AI-workflow voor supportautomatisering
Koppel klantvragen, kennisbank, ticketing en agent-handoff.
Intentieclassificatie
Routeer verzoeken op urgentie en categorie.
Kennisopzoeking
Beantwoord met geverifieerde artikelen en richtlijnen.
Ticket-escalatie
Draag complexe issues over met volledige context.
CSAT-tracking
Meet klanttevredenheid en verfijn workflows.
{"name": "AI Helpdesk","trigger": "Chat: Nieuw bericht","steps": [{"node": "Classifier","action": "Intentie + prioriteit"},{"node": "Knowledge","action": "Antwoordsuggesties"},{"node": "Bot","action": "Oplossen of escaleren"},{"node": "Ticketing","action": "Ticket aanmaken"},{"node": "Analytics","action": "CSAT-update"}],"outputs": ["Opgeloste chats","Geëscaleerde tickets","CSAT-rapport"]}
Van vraag tot oplossing
Koppel ondersteuningsbronnen
Koppel kennisbanken, CRM en ticketingsystemen.
Trainen en testen
Valideer AI-antwoorden met guardrails en review.
Implementeren en routeren
De bot handelt veelvoorkomende problemen af, agents nemen complexe gevallen over.
Meten en verbeteren
Gebruik analytics om nauwkeurigheid en dekking te verbeteren.
Handmatige ondersteuning vs AI-automatisering
Automatisering verbetert de reactiesnelheid en vermindert de ticketbelasting.
AI-helpdeskvragen
Klaar om uw helpdesk te automatiseren?
Lever directe ondersteuning en verlaag de kosten met AI.