Zapewnij natychmiastowe wsparcie dzięki automatyzacji AI
Odpowiadaj na typowe pytania, ograniczaj liczbę zgłoszeń i kieruj złożone sprawy do agentów. Zapewniaj spójne, całodobowe wsparcie bez zwiększania liczby pracowników.
Całodobowe wsparcie klienta dzięki AI
Automatyzacja helpdesku z chatbotem AI rozwiązuje powtarzalne zgłoszenia, klasyfikuje tickety i kieruje problemy do właściwego zespołu. Przyspiesza reakcję, jednocześnie utrzymując spójną jakość.
Dzięki połączeniu baz wiedzy, danych CRM i narzędzi ticketowych wsparcie staje się proaktywne i skalowalne.
Zmniejsz liczbę zgłoszeń, jednocześnie poprawiając doświadczenie klientów
Bloki automatyzacji wsparcia, które skalują się wraz z bazą klientów.
Wpływ automatyzacji helpdesku opartego na AI
Zespoły wsparcia osiągają szybsze rozwiązywanie spraw i niższe koszty.
Zwiększ szybkość rozwiązywania spraw i satysfakcję klientów
AI obsługuje powtarzalne zgłoszenia, zapewniając jednocześnie precyzyjne odpowiedzi z bazy wiedzy.
Natychmiastowa eskalacja i przekazywanie kontekstu utrzymują sprawny przepływ złożonych zgłoszeń.
Wsparcie zamówień
Natychmiast rozwiązuj pytania dotyczące dostawy, śledzenia i zwrotów.
Rozwiązywanie problemów SaaS
Prowadź użytkowników przez konfigurację i kwestie techniczne.
Helpdesk IT
Automatyzuj wewnętrzne zgłoszenia IT i resetowanie haseł.
Wewnętrzne wsparcie HR
Odpowiadaj pracownikom na pytania dotyczące zasad i świadczeń.
Pytania dotyczące rozliczeń
Obsługuj zapytania o faktury, zwroty i płatności.
Wprowadzenie do produktu
Zapewniaj wskazówki w aplikacji i ścieżki szkoleniowe.
Większy zasięg, mniejsze koszty
Automatyzacja helpdesku AI zwiększa szybkość i spójność, jednocześnie zmniejszając obciążenie.
Automatyzacja wsparcia z AI
Połącz zapytania klientów, bazę wiedzy, zgłoszenia i przekazanie do agenta.
Klasyfikacja intencji
Kieruj zgłoszenia według pilności i kategorii.
Wyszukiwanie w bazie wiedzy
Odpowiadaj na podstawie zweryfikowanych artykułów i zasad.
Eskalacja zgłoszeń
Przekazuj złożone sprawy z pełnym kontekstem.
Śledzenie CSAT
Mierz satysfakcję i udoskonalaj przepływy.
{"name": "AI Helpdesk","trigger": "Chat: New Message","steps": [{"node": "Classifier","action": "Intencja + priorytet"},{"node": "Knowledge","action": "Sugestie odpowiedzi"},{"node": "Bot","action": "Rozwiąż lub eskaluj"},{"node": "Ticketing","action": "Utwórz zgłoszenie"},{"node": "Analytics","action": "Aktualizacja CSAT"}],"outputs": ["Rozwiązane rozmowy","Eskalowane zgłoszenia","Raport CSAT"]}
Od pytania do rozwiązania
Podłącz źródła wsparcia
Połącz bazy wiedzy, CRM i platformy ticketowe.
Trenuj i testuj
Weryfikuj odpowiedzi AI za pomocą zabezpieczeń i przeglądu.
Wdrażaj i kieruj
Bot obsługuje typowe problemy, a agenci przejmują złożone przypadki.
Mierz i udoskonalaj
Użyj analityki, aby poprawić dokładność i zakres.
Wsparcie manualne vs automatyzacja AI
Automatyzacja poprawia szybkość odpowiedzi i zmniejsza liczbę zgłoszeń.
Pytania dotyczące helpdesku AI
Gotowy, aby zautomatyzować swoje centrum pomocy?
Zapewnij błyskawiczne wsparcie i obniż koszty dzięki AI.