Ofereça suporte instantâneo com automação de IA
Responda perguntas frequentes, desvie tickets e encaminhe casos complexos para agentes. Forneça suporte consistente e contínuo sem aumentar a equipe.
Atendimento ao cliente sempre ativo com IA
A automação de helpdesk com chatbot de IA resolve solicitações repetitivas, classifica tickets e encaminha problemas para a equipe certa. Ela melhora a velocidade de resposta mantendo a qualidade consistente.
Ao conectar bases de conhecimento, dados de CRM e ferramentas de gestão de tickets, o suporte se torna proativo e escalável.
Reduza tickets enquanto melhora a experiência do cliente
Blocos de automação de suporte que escalam com sua base de clientes.
O impacto da automação de helpdesk com IA
As equipes de suporte obtêm resolução mais rápida e custos reduzidos.
Aumente a velocidade de resolução e a satisfação do cliente
A IA lida com solicitações repetitivas garantindo respostas precisas da sua base de conhecimento.
Escalonamento ao vivo e transferência de contexto mantêm tickets complexos avançando rapidamente.
Suporte a pedidos
Resolva perguntas sobre entrega, rastreamento e devoluções instantaneamente.
Solução de problemas em SaaS
Guie usuários na configuração e em questões técnicas.
Helpdesk de TI
Automatize solicitações internas de TI e redefinições de senha.
Suporte interno de RH
Responda a perguntas sobre políticas e benefícios para funcionários.
Perguntas de faturamento
Lide com faturas, reembolsos e dúvidas sobre pagamentos.
Onboarding de produto
Forneça orientação no app e fluxos de treinamento.
Mais cobertura, menor custo
A automação de helpdesk com IA melhora a velocidade e a consistência enquanto reduz a carga.
Workflow de automação de suporte por IA
Conecte solicitações de clientes, base de conhecimento, tickets e transferência para agentes.
Classificação de intenção
Direcione solicitações por urgência e categoria.
Consulta à base de conhecimento
Responda usando artigos e políticas verificados.
Escalonamento de tickets
Transfira problemas complexos com todo o contexto.
Acompanhamento de CSAT
Meça a satisfação e aperfeiçoe os fluxos.
{"name": "AI Helpdesk","trigger": "Chat: Nova mensagem","steps": [{"node": "Classifier","action": "Intenção + prioridade"},{"node": "Knowledge","action": "Sugestões de resposta"},{"node": "Bot","action": "Resolver ou escalar"},{"node": "Ticketing","action": "Criar ticket"},{"node": "Analytics","action": "Atualização de CSAT"}],"outputs": ["Chats resolvidos","Tickets escalados","Relatório de CSAT"]}
Da pergunta à resolução
Conectar fontes de suporte
Vincule bases de conhecimento, CRM e plataformas de tickets.
Treinar e testar
Valide as respostas da IA com limites de segurança e revisão.
Implantar e rotear
O bot lida com problemas comuns; agentes tratam casos complexos.
Mensurar e melhorar
Use análises para aprimorar precisão e cobertura.
Atendimento manual vs automação com IA
A automação melhora a velocidade de resposta e reduz o volume de tickets.
Perguntas sobre o helpdesk com IA
Pronto para automatizar o seu helpdesk?
Ofereça suporte instantâneo e reduza custos com IA.