Обеспечьте мгновенную поддержку с автоматизацией на базе ИИ
Отвечайте на типовые вопросы, снижайте количество тикетов и перенаправляйте сложные обращения агентам. Обеспечивайте стабильную, круглосуточную поддержку без увеличения штата.
Круглосуточная поддержка клиентов с помощью ИИ
Автоматизация службы поддержки с использованием чат-бота на ИИ обрабатывает повторяющиеся запросы, классифицирует тикеты и направляет обращения в нужную команду. Это повышает скорость ответов при сохранении стабильного качества.
Благодаря интеграции баз знаний, данных CRM и инструментов тикетинга поддержка становится более проактивной и масштабируемой.
Сократите количество обращений и улучшите качество обслуживания
Блоки автоматизации поддержки, которые масштабируются вместе с вашей клиентской базой.
Воздействие автоматизации службы поддержки на базе ИИ
Команды поддержки добиваются более быстрого решения запросов и снижения затрат.
Увеличьте скорость решения и удовлетворённость клиентов
ИИ обрабатывает повторяющиеся запросы и обеспечивает точные ответы из вашей базы знаний.
Живое эскалирование и передачa контекста помогают быстро продвигать сложные тикеты.
Поддержка заказов
Мгновенно решайте вопросы о доставке, отслеживании и возвратах.
Устранение неполадок в SaaS
Помогайте пользователям в настройке и технических вопросах.
IT‑хелпдеск
Автоматизируйте внутренние IT‑запросы и сброс паролей.
Внутренняя HR‑поддержка
Отвечайте на вопросы сотрудников о политиках и льготах.
Вопросы по биллингу
Обрабатывайте запросы о счетах, возвратах и платежах.
Онбординг продукта
Предоставляйте внутриигровые подсказки и обучающие сценарии.
Больше охвата, меньше затрат
Автоматизация AI helpdesk повышает скорость и единообразие, снижая нагрузку.
Автоматизация поддержки на базе ИИ
Соединяйте запросы клиентов, базу знаний, тикеты и передачу оператору.
Классификация намерений
Маршрутизируйте запросы по срочности и категории.
Поиск в базе знаний
Отвечайте на основе проверенных статей и регламентов.
Эскалация тикета
Передавайте сложные случаи с полным контекстом.
Отслеживание CSAT
Измеряйте удовлетворенность и улучшайте процессы.
{"name": "AI Helpdesk","trigger": "Чат: новое сообщение","steps": [{"node": "Classifier","action": "Намерение + приоритет"},{"node": "Knowledge","action": "Предложения ответа"},{"node": "Bot","action": "Решить или передать"},{"node": "Ticketing","action": "Создать тикет"},{"node": "Analytics","action": "Обновление CSAT"}],"outputs": ["Решенные чаты","Эскалированные тикеты","Отчет CSAT"]}
От вопроса к решению
Подключите источники поддержки
Свяжите базы знаний, CRM и тикет‑системы.
Обучение и тестирование
Проверьте ответы ИИ с ограничениями и ручной проверкой.
Развертывание и маршрутизация
Бот обрабатывает типовые вопросы, агенты — сложные случаи.
Оценка и улучшение
Используйте аналитику для повышения точности и охвата.
Ручная поддержка vs автоматизация с ИИ
Автоматизация повышает скорость ответов и снижает нагрузку по тикетам.
Вопросы о работе AI helpdesk
Готовы автоматизировать свой сервис поддержки?
Обеспечьте мгновенную поддержку и снижайте затраты с помощью ИИ.