Leverera omedelbar support med AI-automatisering
Svara på vanliga frågor, avlasta ärenden och skicka komplexa fall till agenter. Ge konsekvent support dygnet runt utan att öka personalstyrkan.
Alltid tillgänglig kundsupport med AI
Automatisering av AI‑chatbotar för helpdesk löser repetitiva förfrågningar, klassificerar ärenden och dirigerar problem till rätt team. Det förbättrar svarshastigheten samtidigt som kvaliteten hålls konsekvent.
Genom att koppla samman kunskapsbanker, CRM-data och ärendehanteringsverktyg blir supporten proaktiv och skalbar.
Minska ärenden och förbättra kundupplevelsen
Automatiseringsmoduler för support som skalar med din kundbas.
Effekten av AI-automatiserad helpdesk
Supportteam får snabbare lösningar och lägre kostnader.
Öka lösningshastigheten och kundnöjdheten
AI hanterar repetitiva förfrågningar samtidigt som den säkerställer korrekta svar från din kunskapsbas.
Direkt eskalering och kontexthandoff håller komplexa ärenden i snabb rörelse.
Orderstöd
Lös leverans-, spårnings- och returfrågor direkt.
SaaS-felsökning
Guida användare genom installation och tekniska problem.
IT-helpdesk
Automatisera interna IT‑förfrågningar och återställning av lösenord.
Internt HR-stöd
Besvara frågor om policyer och förmåner för anställda.
Faktureringsfrågor
Hantera fakturor, återbetalningar och betalningsärenden.
Produktintroduktion
Ge vägledning och utbildningsflöden direkt i appen.
Mer täckning, lägre kostnad
AI‑automatisering av helpdesk ökar hastighet och konsekvens samtidigt som belastningen minskar.
AI‑arbetsflöde för supportautomatisering
Koppla samman kundfrågor, kunskapsbas, ärendehantering och agentöverlämning.
Intentklassificering
Dirigera förfrågningar efter brådskandegrad och kategori.
Kunskapssökning
Svara från verifierade artiklar och riktlinjer.
Ärendeeskalering
Lämna över komplexa ärenden med full kontext.
CSAT‑spårning
Mät nöjdhet och förbättra flöden.
{"name": "AI Helpdesk","trigger": "Chat: Nytt meddelande","steps": [{"node": "Classifier","action": "Intent + prioritet"},{"node": "Knowledge","action": "Svarsförslag"},{"node": "Bot","action": "Lös eller eskalera"},{"node": "Ticketing","action": "Skapa ärende"},{"node": "Analytics","action": "CSAT‑uppdatering"}],"outputs": ["Lösta chattar","Eskalerade ärenden","CSAT‑rapport"]}
Från fråga till lösning
Anslut supportkällor
Länka kunskapsbaser, CRM och ärendehanteringsplattformar.
Träna och testa
Validera AI‑svar med skyddsräcken och granskning.
Lansera och dirigera
Bot hanterar vanliga problem, agenter tar komplexa ärenden.
Mät och förbättra
Använd analysdata för att förbättra precision och täckning.
Manuell support vs AI‑automatisering
Automatisering förbättrar svarshastigheten och minskar antal ärenden.